配送方式說明

▲因 #你是我的摩登寶杯 之包裝特殊且杯子本身較有份量，如一次購買4個以上，煩請統一選擇『宅配』方式以利杯子順利配送。
▲寂寞芳心俱樂部官網合作之宅配廠商為『黑貓宅急便』，出貨前也都將仔細包裝並做防撞緩衝處理，請安心選購。

▲若您選擇宅配（黑貓宅急便），可選擇上午或下午的配送時段，但最終送達時間仍須依照當日當地交通、天氣狀況及黑貓宅急便的配送狀態為準。台灣本島約在出貨後1-3個工作天可送達（不含例假日），離島地區約須3-5個工作天以完成寄送流程。（※離島地區之配送時間在當地天氣及交通狀況等影響之下，送達時間有可能變動。）

▲若您選擇超商取貨（7-11、全家），按下「選擇取貨門市按鈕」後跟隨操作指示選擇最適合您取貨地點的便利商店，請特別注意：收件人務必填寫正確真實中文姓名，取貨時亦須出示與包裹姓名相符的身分證明文件，經超商端檢核無誤後方可取貨。（若您是非本國籍的會員客人亦可持護照或是聯繫我們為您另案處理。）

※實際取件規範將依各超商公告為主。
※如超過取件時間未取貨導致超商退件，則須另外支付運費方可幫您重新寄送。
※請務必注意：例假日及休假日無法出貨，敬請見諒！如為急件建議可優先選擇『宅配』方式以節省配送時程。
※目前暫不提供國外寄送服務；如有國外採購需求，歡迎直接聯繫我們：contact@lonelyheartsclub.tw

退貨及退款

為確保消費者權益，Lonely Hearts Club的商品皆提供七天鑑賞期（非試用期），為了簡化以及加速取得適合商品的流程，Lonely Herats Club沒有提供換貨，商品不合適或瑕疵僅有「退貨處理」！若需重新獲取正確的物品，請您直接重新下單訂購，以節省因貨物來回寄送所耗費的時間，退貨運費由Lonely Herats Club負擔。

從商品送達顧客手上開始（簽收含本人、親友、管理員等），除依消費者要求所為之客製化產品，即擁有七天鑑賞期（含例假日）。如您在這段期間商品未經拆封使用、非人為瑕疵造成汙損、故障，並且非下列幾種狀況外，Lonely Hearts Club皆接受退貨。

①超過七天鑑賞期
②客製化商品（訂製系列）
③色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
④尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差
⑤些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象
⑥商品說明本身即特別註明不接受退換貨之商品

▲每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若需於七日內加退其他訂單商品請自行負擔運費，為避免爭議發生，請確實驗收物品再行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

如何辦理退貨：
取貨後若有問題請於七日內（取貨當日開始計算）向service@lonelyheartsclub.tw反應，並請附上下列詳細資料：
①訂單編號
②問題商品名稱
③訂購人/聯絡人姓名      
④聯絡電話
⑤退貨原因
⑥若為瑕疵，請附上清楚的商品照片

▲經客服確認退貨事宜後，將會再以mail或其他方式通知後續處理進度。
▲退貨受理需一定的工作時間，若三個工作天內未收到客服回覆，請再寄一次辦理退貨信件。